Politique de livraison
Dernière mise à jour : 30/09/2026
1. Zones de livraison
L'Encre et la Lune livre en France (métropole et DOM-TOM) ainsi que dans les pays de l'union européene. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, écrivez-nous et nous verrons ce qu'il est possible de faire.
2. Un courrier par mois
Chaque mois, les abonnés reçoivent un courrier composé d'une nouvelle, une illustration, des stickers et autres surprises. Les courriers sont préparés à la main, puis postés une seule fois par mois, entre le 15 et le 20.
3. Mode d'expédition
Les courriers sont expédiés en lettre simple, affranchie par timbre. Ce mode d'envoi n'est pas suivi : il n'y a donc pas de numéro de suivi ni de preuve de remise.
4. Délais de livraison
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif, car ils dépendent entièrement des services postaux.
France : en général entre 2 et 5 jours ouvrés après l'envoi.
Europe : en général entre 5 et 12 jours ouvrés après l'envoi, parfois davantage en période de fêtes ou de grève.
5. Frais de port
Les frais de port sont inclus dans le prix de l'abonnement en fonction de votre zone géographique.
6. Adresse de livraison
C'est à vous de vous assurer que votre adresse est complète et correcte au moment de l'inscription. Pour un déménagement ou une correction, merci de nous prévenir par mail au plus tard le 5 du mois pour que le changement soit pris en compte dès le prochain envoi. Passé ce délai, il sera appliqué au courrier suivant.
Un courrier renvoyé à cause d'une adresse erronée ou incomplète ne sera pas réexpédié gratuitement. (le prix du timbre vous sera facturé)
7. Courrier non reçu ou abîmé
Les courriers voyageant sans suivi, nous vous invitons à patienter 15 jours ouvrés en France et 25 jours en Europe avant de nous signaler un courrier manquant. Passé ce délai, écrivez-nous par mail en indiquant votre nom, votre adresse et le mois concerné.
En cas de perte avérée ou de courrier arrivé abîmé, nous vous renvoyons un nouveau courrier.